Condizioni generali di vendita online

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita online ("Condizioni generali") si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Mibu, un marchio di ADT doo ("Società"), e l'utente, in quanto consumatore, una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale , attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ("Utente") sulla base di ordini effettuati elettronicamente tramite il sito web ("Sito").

Accettando le presenti Condizioni Generali al momento dell'acquisto di un prodotto sul Sito, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali. L'Utente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito se non accetta le presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali si applicano indipendentemente dalla nazionalità dell'Utente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in uno dei paesi in cui opera il servizio di vendita online, come evidenziato nella tabella disponibile sul Sito.

Modifiche alle condizioni generali

La Società si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di volta in volta, ove tali modifiche siano necessarie per garantire il rispetto delle disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati dalla Società o per tutelare meglio i diritti delle parti. La versione più recente delle Condizioni Generali è di volta in volta pubblicata sul Sito. In ogni caso, ogni acquisto è soggetto alla versione delle Condizioni Generali in vigore al momento in cui viene effettuato il relativo ordine.

Creazione di un account

Per acquistare prodotti sul sito Web, è necessario (i) accedere al sito Web con le credenziali di autenticazione già ottenute creando un account a proprio nome sul sito Web o (ii) creare un nuovo account sul sito Web.

Per creare un nuovo account sul Sito, l'Utente deve (i) compilare correttamente i campi del form di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (inclusi ma non limitati a: nome, cognome, indirizzo e-mail, username e password ), (ii) confermare di aver letto l'informativa sulla privacy sul Sito e fornire ogni ulteriore consenso e confermare la registrazione.

Al momento della creazione di un account sul Sito, l'Utente deve scegliere un nome utente e una password, la cui lunghezza non può essere inferiore a 8 caratteri, rispettando i criteri di creazione della password di volta in volta indicati sul Sito. L'Utente prende atto ed accetta che le credenziali di accesso al Sito sono personali e non devono essere divulgate o cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenere segreta la propria password e ad avvisare immediatamente la Società in caso di utilizzo non autorizzato dell'account o smarrimento o furto delle credenziali di accesso inviando una comunicazione scritta alla Società agli indirizzi di seguito indicati, contenente una dettagliata spiegazione di l'incidente e una copia del suo documento di identità. Al ricevimento della comunicazione dell'Utente, la Società bloccherà le credenziali di accesso dell'Utente e fornirà all'Utente nuove credenziali di accesso. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'incapacità dell'Utente di memorizzare in modo sicuro la propria password o di notificare alla Società qualsiasi uso non autorizzato, perdita o appropriazione indebita della propria password. Ti assumi ogni responsabilità nei confronti della Società per qualsiasi perdita e / o danno derivante da qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

La registrazione al Sito è gratuita, a condizione che (i) l'Utente sia responsabile del costo della connessione a Internet utilizzata per accedere al Sito, secondo le tariffe, i termini e le condizioni applicate dal suo operatore e (ii) l'acquisto di un prodotto sul sito Web implica l'obbligo per l'utente di pagare alla Società le commissioni dovute per tale prodotto.

A seguito della registrazione al Sito, l'Utente riceverà una mail all'indirizzo indicato in fase di registrazione.

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento inviando una e-mail alla Società all'indirizzo indicato nell'articolo sottostante. Al ricevimento di tale comunicazione, ogni rapporto contrattuale tra l'Utente e la Società - ad eccezione degli ordini di acquisto già inoltrati prima della richiesta di cancellazione - si intenderà risolto e lo username e la password dell'Utente verranno cancellati.

Conclusione del contratto di acquisto

L'Utente deve selezionare i prodotti e inserirli nel carrello, ferma restando la possibilità di modificare o eliminare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima di procedere con l'inoltro dell'ordine di acquisto.

L'inoltro di un ordine di acquisto tramite il Sito costituisce un'offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, la conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali (“Contratto”).

Prima di confermare l'ordine di acquisto, l'Utente è tenuto a controllare il riepilogo dell'ordine di acquisto per assicurarsi che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di immissione dei dati possono essere corretti utilizzando le funzioni di modifica dei dati appropriate sul sito Web. In caso di errori che l'Utente ha riscontrato solo dopo aver confermato l'ordine di acquisto, l'Utente può correggerli contattando il Servizio Clienti della Società con le modalità di seguito indicate.

Una volta inviato l'ordine di acquisto, la Società invierà all'Utente una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, contenente il numero d'ordine e gli estremi dell'ordine effettuato ("Conferma di Ricezione"). La Conferma di Accettazione non costituisce accettazione dell'ordine di acquisto salvo che tale accettazione sia espressamente prevista nella Conferma di Accettazione stessa; in tal caso il Contratto si intenderà concluso a seguito dell'accettazione. In tutti gli altri casi, il Contratto si intenderà concluso al momento della spedizione dei prodotti ordinati.

In mancanza di espressa dichiarazione di accettazione dell'ordine nella Conferma di Ricevimento e in caso di mancata spedizione dei prodotti ordinati entro i termini concordati, l'offerta del Consumatore di concludere un contratto si intende rifiutata.

L'Utente è tenuto a conservare il numero d'ordine nella Conferma di Ricevimento per ogni comunicazione con la Società.

Il contratto può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, sloveno, croato, bosniaco, serbo.

Selezione di prodotti

L'Utente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e disponibili al momento dell'ordine di acquisto dell'Utente. Il catalogo dei prodotti può essere periodicamente aggiornato dall'Azienda, la quale, pertanto, non fornisce alcuna garanzia sulla permanenza di un prodotto tra quelli disponibili né sulla disponibilità di tutte le versioni di ogni prodotto / colore a catalogo.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione delle sue caratteristiche principali. Le immagini ed i colori dei prodotti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali, a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall'Utente per visualizzare il Sito. Pertanto, le immagini pubblicate sono da considerarsi indicative nei limiti della normale tolleranza.

I prodotti sul sito Web sono disponibili finché durano. Qualora, sebbene selezionabile, il prodotto scelto non fosse disponibile, la Società avviserà tempestivamente l'Utente tramite e-mail all'indirizzo fornito dall'Utente. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, la Società potrà proporre all'Utente la risoluzione del Contratto e il rimborso del prezzo già pagato, comprese le eventuali spese di spedizione, se previste.

Prezzi dei prodotti

I prezzi di vendita sono espressi in EUR e possono includere o escludere l'IVA, se applicabile in relazione al paese di spedizione dei prodotti.

I prezzi di vendita applicabili all'Utente sono quelli pubblicati online al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Questi prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. È responsabilità dell'Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine di acquisto.

L'Azienda si riserva il diritto di applicare prezzi di vendita differenti a seconda del Paese di spedizione dei prodotti.

Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito si intendono al netto delle spese di spedizione e di eventuali oneri doganali, che sono interamente a carico dell'Utente.

Spedizione e consegna dei prodotti

I prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente al momento della registrazione al Sito o dell'acquisto del prodotto. La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corrieri.

Al momento della consegna dei prodotti al corriere, l'Utente riceve una e-mail di conferma dalla Società, nella quale è espressamente indicato il nome del corriere utilizzato, il tempo stimato di consegna e il codice di tracciamento, che consentirà all'Utente di monitorare costantemente la spedizione ("Conferma di spedizione"). La data di spedizione dei prodotti coincide con la data in cui i prodotti sono affidati al corriere incaricato della loro consegna.

I prodotti possono essere consegnati solo agli indirizzi nei paesi indicati nella tabella del Sito. I tempi e i costi di consegna dei prodotti variano a seconda dei paesi di destinazione e delle modalità di spedizione scelte. In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi e non strettamente vincolanti per l'Azienda.

Per alcune tipologie di prodotti, come articoli voluminosi di grandi dimensioni e articoli personalizzati, i tempi di consegna possono variare a seconda del magazzino di provenienza e della disponibilità in magazzino al momento dell'ordine. Questa specificità è indicata sul Sito in corrispondenza degli articoli interessati. La consegna al destinatario avviene su appuntamento, concordato con il Servizio Clienti.

La Società può consegnare i prodotti ordinati con lo stesso ordine mediante consegne parziali, purché i prodotti possano essere utilizzati separatamente. In tal caso, la Società sosterrà i costi di spedizione aggiuntivi relativi a tali consegne. In ogni caso, la consegna parziale è considerata valida e non dà diritto all'Utente di rifiutare la consegna né di ottenere un risarcimento o indennizzo.

Al momento della consegna del prodotto, l'Utente è tenuto a controllare che (i) il numero dei colli corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e (ii) l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Se tale verifica non va a buon fine, l'Utente deve immediatamente presentare al vettore i reclami necessari, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva per iscritto sul documento di trasporto. Inoltre, l'Utente deve informare la Società, contattando il Servizio Clienti, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna del prodotto.

Consegna in ritardo

Laddove sia stato concluso un Contratto e un fornitore della Società non consegni i prodotti ordinati dall'Utente alla Società entro i termini concordati, i termini di consegna dei prodotti all'Utente si intendono estesi fino ad un massimo di 30 ( trenta) giorni dalla conclusione del Contratto.

Se la Società non consegna i prodotti entro il termine concordato o entro il termine di cui alle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE, l'Utente può invitarla a consegnare entro un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze. Se il periodo aggiuntivo scade senza che i prodotti siano stati consegnati, l'Utente ha diritto di recedere dal Contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.

Ritiro dei prodotti

In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza dell'Utente durante i tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il corriere tratterrà i prodotti nel proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte dell'Utente ed in qualsiasi caso entro il termine specificato nell'avviso di tentata consegna lasciato all'Utente. Se i prodotti non vengono ritirati entro questo periodo, i prodotti verranno restituiti alla Società. In tal caso il Contratto si intenderà risolto, con comunicazione scritta dell'Utente tramite posta elettronica, e l'ordine di acquisto verrà annullato. Entro i successivi 15 (quindici) giorni, la Società rimborserà il prezzo pagato dall'Utente per i prodotti, detratte le spese di spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei prodotti alla Società e ogni altro costo che la Società ha sostenuto a causa mancata consegna dei prodotti per assenza o inattività dell'Utente nell'adempimento dell'obbligo a ricevere la consegna.

A seguito della comunicazione di cui al precedente articolo, l'Utente che intenda richiedere la consegna di prodotti precedentemente ordinati dovrà necessariamente procedere ad un nuovo ordine di acquisto, fermo restando il diritto della Società di rifiutare tale ordine.

Dichiarazioni e garanzie dell'utente

L'Utente dichiara e garantisce:

di poter legittimamente stipulare le presenti Condizioni Generali;

essere maggiorenne;

che i dati personali e le altre informazioni comunicati alla Società al momento della registrazione al Sito o dell'acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare le informazioni fornite in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione, anche richiedendo all'Utente di fornire idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente articolo

chiudere o sospendere l'account dell'Utente;

che utilizzerà il Sito in conformità a qualsiasi legge o regolamento applicabile, astenendosi da qualsiasi forma di utilizzo diretto e / o indiretto del Sito che sia contrario alla legge, alle presenti Condizioni Generali o lesivo dei diritti di terzi.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell'Utente delle dichiarazioni e garanzie, ferma in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Accordo con effetto immediato.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti tramite il Sito all'Utente godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

La Società è obbligata a consegnare all'Utente i prodotti conformi al Contratto.

La Società è responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, purché il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. L'Utente decade dai diritti previsti dalla Garanzia Legale se non denuncia alla Società il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, contattando il Servizio Clienti con le modalità indicate all'Articolo Servizio Clienti ; tale rapporto dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei presunti vizi o difetti. In tal caso, il Servizio Clienti dovrà verificare la comunicazione dell'Utente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che sarà a carico dell'Azienda. La Società può richiedere all'Utente di allegare al prodotto una ricevuta di pagamento o qualsiasi altro documento per il quale intende richiedere la Garanzia Legale.

È possibile richiedere alla Società, a sua discrezione, di riparare o sostituire il prodotto gratuitamente, a meno che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

L'Utente può, a sua discrezione, richiedere un'adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto in una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente costose; (ii) la Società non ha riparato o sostituito il prodotto entro un periodo di tempo ragionevole; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha causato notevoli disagi all'Utente.

Qualora il prodotto debba essere necessariamente riparato presso un centro di assistenza tecnica del produttore, l'Azienda invierà il prodotto a tale centro di assistenza, resta inteso che rimarrà direttamente responsabile nei confronti dell'Utente ai fini della Garanzia Legale.

Qualora, dopo aver ritirato il prodotto, l'Azienda accerti l'effettiva esistenza del difetto di conformità denunciato, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto sono a carico dell'Azienda. In caso contrario, o laddove la Società accerti che il difetto di conformità denunciato non sussista o che non sussistano le condizioni per l'applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non funzionerà e tutti i costi di trasporto, nonché i costi relativi alla verifica del presunto difetto di conformità, sarà a carico dell'Utente, nel qual caso la Società ne darà comunicazione all'Utente.

L'Utente prende atto ed accetta che eventuali vizi o danni causati da eventi accidentali o dalla responsabilità dell'Utente o dall'uso dei prodotti non conforme alla loro destinazione d'uso o dalla normale usura non sono coperti dalla Garanzia Legale.

Diritto di recesso

L'Utente ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del Contraente dal giorno in cui l'Utente o un terzo designato dall'Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se l'Utente ha acquistato più prodotti in un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'Utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve dichiarare chiaramente la propria intenzione di recedere dal presente Contratto dandone comunicazione alla Società ai seguenti contatti ( link ).

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Al ricevimento della richiesta di recesso, la Società comunicherà immediatamente all'Utente tramite e-mail un avviso di ricevimento.

Fermo restando quanto previsto dagli articoli precedenti e seguenti, in caso di recesso, l'Utente sarà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati alla Società, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta dell'Utente di un mezzo di consegna diversa dal mezzo di consegna standard meno costoso offerto dalla Società, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione dell'Utente di recedere dal Contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'Utente per la transazione iniziale a meno che l'Utente non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Salvo che la Società si sia offerta di ritirare i prodotti oggetto dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Utente, l'Utente dovrà restituire o consegnare i prodotti alla Società o ai corrieri convenzionati senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato alla Società il proprio recesso dal Contratto. Il termine si considera rispettato se l'Utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo:

Mibu, Dutovlje 128a, 6221 Dutovlje, Slovenija

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'Utente a meno che la Società non abbia, a sua discrezione, acconsentito per iscritto a sostenere tali costi. La Società può sospendere il rimborso del prezzo dei prodotti fino al ricevimento degli stessi oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

L'Utente è tenuto a restituire i prodotti in uno stato di conservazione integro e con le etichette originali non rimosse. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di proteggere l'imballo originale da danneggiamenti, apposizione di scritte o etichette.

Tutti i prodotti verranno consegnati nella loro confezione originale. Ti chiediamo di non danneggiare la confezione originale dei prodotti acquistati, di cui sono parte integrante.

L'Azienda, in caso di esercizio del diritto di recesso dell'Utente, ha facoltà di non accettare il reso o di non rimborsare integralmente le somme pagate per l'acquisto, in relazione a quei prodotti che non siano provvisti della relativa etichetta o che sono state alterate nelle loro caratteristiche essenziali e nella qualità o che sono state danneggiate.

Protezione dei dati personali

La Società tratta i dati personali dell'Utente per le finalità e secondo le modalità specificate nella Privacy Policy del Sito al link ( link )

Assistenza clienti

Il Servizio Clienti, al quale l'Utente può rivolgersi per qualsiasi informazione, per richiedere assistenza o per presentare reclami, è raggiungibile ai seguenti recapiti:

Mibu, Dutovlje 128a, 6221 Dutovlje, Slovenija

Tel: +386 5398 5596

info@mibu.design

Risoluzione delle controversie online

L'Utente ha la possibilità di utilizzare la piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online ("Piattaforma ODR"). Attraverso la Piattaforma ODR, l'Utente e la Società possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati online con l'assistenza di un ente imparziale. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link ( link )

Legge applicabile e foto competente

Le presenti Condizioni Generali sono interamente regolate dalla legge slovena. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto sarà di competenza esclusiva del Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore se situato nel territorio sloveno . Se l'Utente non è residente o non è domiciliato in Slovenia, per qualsiasi controversia che possa insorgere tra la Società e l'Utente in merito all'interpretazione delle Condizioni Generali e all'esecuzione del contratto, in caso di azione intentata dalla Società, quest'ultimo potrà scegliere tra il Foro e il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, in alternativa tra loro; in caso di azione intentata dall'Utente, il Tribunale sloveno avrà giurisdizione esclusiva.